本文摘要：事件原因还在调查，目前涉案产品停止销售近日，一网友在微博曝出，自己在上海的哈根达斯美罗城店不吃冰淇淋，结果舌头、牙龈都被弄破，受了伤……更加令其她反感的是，哈根达斯法务告诉不能给她200元现金券作为赔偿金。妹子猜测是不吃到了玻璃渣↓↓↓哈根达斯方开具的情况解释，证实该网友在食用他们店的冰激凌时经常出现口腔发炎，当面为首人送来顾客去医院，展开了应急处置，并已将情况汇报至公司。 医院就医记录表明，没食道穿孔，但医生建议之后仔细观察，一旦呼吸困难马上展开胃镜医疗。
事件原因还在调查，目前涉案产品停止销售近日，一网友在微博曝出，自己在上海的哈根达斯美罗城店不吃冰淇淋，结果舌头、牙龈都被弄破，受了伤……更加令其她反感的是，哈根达斯法务告诉不能给她200元现金券作为赔偿金。妹子猜测是不吃到了玻璃渣↓↓↓哈根达斯方开具的情况解释，证实该网友在食用他们店的冰激凌时经常出现口腔发炎，当面为首人送来顾客去医院，展开了应急处置，并已将情况汇报至公司。
医院就医记录表明，没食道穿孔，但医生建议之后仔细观察，一旦呼吸困难马上展开胃镜医疗。这位不吃到玻璃渣的网友@爱吃肉肉的胖丫称：“我在舌头略为止痛的时候，早已第一时间告诉他店员我不吃的什么口味，但是等我从医院返店里，这个口味的冰激凌还在贩卖。”对于哈根达斯店得出的200元，该网友似乎无法拒绝接受，回应期望看见对整个事件的调查结果和处置。
↓↓↓记者探访：涉案甜品嗣后不销售5月9日下午，记者在哈根达斯美罗店里看见，涉案甜品在菜单中。当告知道否仍可以点该甜品时，店员犹豫了许久，告诉他记者该套餐中的薰衣草蓝莓口味冰淇淋暂缺，无法点单。
但记者在现场看见，冰柜中薰衣草蓝莓口味仍在购，店内也有客人点的其他菜品中所含该口味的冰淇淋球。菜单中的涉案甜品图/新闻晨报哈根达斯：200现金券系由可行性视察5月9日下午，哈根达斯冰淇淋所属的通用磨坊贸易(上海)有限公司的公关人员拒绝接受了记者的专访。记者：消费者称之为在哈根达斯(美罗店)的“恋花怒放”套餐中不吃到玻璃渣一事，否有误？哈根达斯：我们现在还在理解事件具体情况。
我们在现场查阅餐具未见损坏，没看到异物，在现场、医院的检查中都没看到异物。但是，本着对消费者的推崇和关怀，当天哈根达斯门店工作人员在第一时间会见消费者到医院展开了检查，并缴纳了适当费用。记者：是在冰淇淋原料中还是加工过程中混进的锐利物体？哈根达斯：据我司调查，在产品制作过程中没异物交叉带进。
记者：此前该品类否有经常出现过类似于问题？哈根达斯：我们没收到过该品类类似于滋扰。记者：之后不会有对关联品类的涉及处置(事例：自检或拒绝接受第三方检查)吗？哈根达斯：我们还在调查，早已做到的工作有：1)对顾客食用的覆盆子雪芭雪泥和预烤糕两个产品展开扣押报废，不得之后销售。2)对店铺的现有餐具，玻璃杯展开检查，无找到任何玻璃损坏，并检查月度玻璃检查记录没任何损坏记录。
3)对菜式的操作者流程展开检查，没任何玻璃异物交叉带进再次发生。4)整个处理过程没找到玻璃异物。
消费者称之为不吃到了玻璃渣，造成口腔发炎，店经理仔细观察现场没看到餐具损坏，顾客吞下的餐巾纸上也没找到玻璃渣或柔软异物。后到医院，医生没在顾客的口腔内找到玻璃渣或异物。记者：消费者之前说道你们法务说道赔偿金200现金券，该情况否有误？对伤势的消费者将展开什么先前处置？哈根达斯：我们现在还在理解事件具体情况。
顾客拒绝一万元赔偿金。在未对事件作出结论前，我司可行性明确提出给与顾客礼券表示慰问。涉及先前处置情况，我们正在与消费者大力交流，以理解事实，并处置。
我司对消费者体现的情况高度重视，事发当天我们即会见消费者及时检查，现也于是以与消费者大力交流，以理解事实，并处置。
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